Vilkår for opphold og booking.

1. Avtaleparter

Avtalen er inngått mellom gjest ("du") og Triumvirat AS, org.nr 937 342 845, Nordlysveien 404, 9046 Oteren ("hotellet", "vi").

2. Reservasjon og bekreftelse

En bestilling er bindende fra det tidspunkt skriftlig bekreftelse er sendt fra hotellet eller bookingsystemet vårt. Bekreftelsen er ditt kvitteringsdokument — ta vare på den.

3. Priser og betaling

• Alle priser oppgis i NOK inkl. mva.
• Betaling skjer ved innsjekk eller iht. valgt betalingsmetode i bookingsystemet.
• Vi aksepterer Visa, Mastercard, BankAxept, Vipps og kontant.
• For pakker og spesialarrangementer kan delbetaling eller forskuddsbetaling kreves.

4. Innsjekk og utsjekk

• Innsjekk fra kl. 15:00.
• Utsjekk innen kl. 11:00.
• Sen utsjekk etter avtale; gebyr kan påløpe.

5. Avbestilling og endring

• Hotellrom: gratis avbestilling inntil kl. 18:00 dagen før ankomst. Senere avbestilling belastes med første natt.
• Hytter og leiligheter (2+ netter): gratis avbestilling inntil 14 dager før ankomst. Mellom 14 og 7 dager: 50 % av oppholdets verdi. Mindre enn 7 dager: 100 %.
• Gruppebookinger (10+ rom): egen skriftlig avtale gjelder.
• Endring av dato anses som ny bestilling og kan utløse prisdifferanse og avbestillingsgebyr etter samme satser.

6. Manglende oppmøte (no-show)

Ved manglende oppmøte uten avbestilling belastes 100 % av første natt for hotellrom, og 100 % av hele oppholdet for hytter, leiligheter og pakker.

7. Husdyr, røyking og ro

• Husdyr er tillatt på utvalgte rom mot tillegg på NOK 250 per natt — opplys ved booking.
• Røyking er forbudt innendørs i alle rom og fellesarealer. Gebyr NOK 3 000 ved brudd.
• Ro fra kl. 23:00 av hensyn til andre gjester.

8. Skader og ansvar

• Du er ansvarlig for skader du eller dine medreisende påfører rom, inventar eller hotellets eiendom utover normal slitasje.
• Hotellet er ikke ansvarlig for tap av verdisaker som ikke er oppbevart i safe.
• Hotellet kan kreve depositum for grupper, lengre opphold og spesialarrangementer.

9. Force majeure

Verken hotell eller gjest er ansvarlig for forhold utenfor partenes kontroll — ekstremvær, stengte veier, strømbrudd over 24 timer, pandemi, streik og lignende. Ved kansellering på grunn av force majeure refunderes forhåndsbetaling i sin helhet, uten ytterligere erstatningsplikt.

10. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.

11. Klager og verneting

• Klage rettes først skriftlig til hotellet på post@polarhoteloteren.no. Vi besvarer klager innen 30 dager.
• Norsk rett gjelder for avtalen. Verneting er Nord-Troms og Senja tingrett.