Slik håndterer vi opplysningene dine.

Kort fortalt

Vi samler inn så lite som mulig — kun det vi trenger for å svare deg, ta imot bookinger og se hvor mange som besøker siden. Denne erklæringen forklarer hva vi gjør med opplysningene dine, og hvilke rettigheter du har.

Hvem vi er

• Triumvirat AS — behandlingsansvarlig
• Org.nr 937 342 845
• Nordlysveien 404, 9046 Oteren
• E-post: post@polarhoteloteren.no
• Telefon: +47 40 55 08 09

Hva vi samler inn

• Når du kontakter oss: navn, e-post, telefon og innholdet i meldingen (sendes via Netlify).
• Når du booker: navn, datoer, kontaktinformasjon og eventuelle ønsker (sendes via Netlify).
• Når du besøker siden: anonymisert besøksstatistikk via Google Analytics — kun hvis du har sagt ja i samtykkebanneret.

Hvorfor vi bruker det

• For å svare på henvendelsen din.
• For å bekrefte og gjennomføre bookinger.
• For å forstå hvordan siden brukes og forbedre den.
• For å oppfylle lovkrav, som regnskap.

Behandlingsgrunnlag

• Kontaktforespørsler: berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f), når behandlingen er nødvendig for å besvare og følge opp henvendelsen din.
• Bookinger: nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Besøksstatistikk: samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a). Samtykket gis i cookie-banneret og kan trekkes tilbake.

Hvem vi deler med

Vi selger aldri opplysninger. Vi deler kun med leverandører vi trenger for å drifte hotellet:

• Google (Analytics og Search Console) — anonymisert besøksstatistikk. Data kan behandles i USA, dekket av Googles standardavtaler for personvern.
• Netlify — databehandler for hosting og mottak av innsendinger fra kontakt- og bookingskjemaene. Triumvirat AS er behandlingsansvarlig.
• Skjemainnsendelser lagres i Netlify-dashboardet og kan også sendes som e-post til hotellet.
• Opplysningene kan behandles og lagres i USA.
• Bookingsystem — håndterer reservasjoner du gjør.
• Regnskapsfører — får tilgang til det som kreves for bokføring.
• Google Maps, Airbnb og Facebook — innebygd innhold som kun lastes etter samtykke, eller når du selv velger å laste det. Leverandørene kan da motta IP-adressen din og sette egne cookies.
• Booking.com — hvis du velger å booke der, gjelder Booking.coms egne personvernvilkår.

Hvor lenge vi lagrer

• E-post og henvendelser: inntil 2 år.
• Bookingrelatert korrespondanse: inntil 5 år (regnskapsloven).
• Besøksstatistikk: inntil 14 måneder.
• Skjemainnsendelser i Netlify: slettes når henvendelsen er behandlet, senest etter 12 måneder.
• E-postkopier følger lagringstidene for e-post og henvendelser.

Dine rettigheter

Du kan når som helst:

• Be om innsyn i opplysningene vi har om deg.
• Få rettet feil eller ufullstendige opplysninger.
• Be om at opplysningene dine slettes.
• Trekke tilbake samtykke du har gitt.

Send en e-post til post@polarhoteloteren.no. Mener du at vi gjør noe galt, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler

Se cookie-erklæringen for oversikt over hvilke cookies vi bruker, og hvordan du styrer dem.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Siste versjon ligger alltid her.